{"id":145,"date":"2017-02-15T11:22:26","date_gmt":"2017-02-15T13:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/classmarketing.com.br\/?p=145"},"modified":"2017-02-15T11:22:26","modified_gmt":"2017-02-15T13:22:26","slug":"top-5-marketing-de-relacionamento-nas-redes-sociais-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/classmarketing.com.br\/?p=145","title":{"rendered":"Top 5 – Marketing de Relacionamento nas redes sociais"},"content":{"rendered":"

Somos, 108 milh\u00f5es de pessoas acessando o Facebook por m\u00eas, e vejam bem, n\u00e3o somos meros espectadores, somos milh\u00f5es de participantes ativos com possibilidade praticar de algum tipo de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

As redes sociais nasceram com o prop\u00f3sito de aproximar pessoas e deu t\u00e3o certo que hoje somos ligados uns aos outros numa grande teia digital, tanto que cada vez que algu\u00e9m novo lhe adiciona na lista de contatos aparecem pelo menos dois ou tr\u00eas amigos em comum que nem imagin\u00e1vamos. Tem aqueles que passam por n\u00f3s na rua nem nos cumprimentam, mas querem amizade virtual… (risos).<\/p>\n

Em meio a essa din\u00e2mica, o like j\u00e1 o suficiente para acontecer uma intera\u00e7\u00e3o, e gerar aquele sentimento de pertencimento, participa\u00e7\u00e3o. Por esse motivo que os modelos tradicionais de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e3o perdendo a import\u00e2ncia.<\/p>\n

Com tamanha revolu\u00e7\u00e3o no meio das comunica\u00e7\u00f5es, analistas j\u00e1 apontam para o quinto P no tradicional mix de marketing, agora al\u00e9m de produto, pre\u00e7o, pra\u00e7a e promo\u00e7\u00e3o, agregamos o marketing de participa\u00e7\u00e3o. Que atende essa demanda gerada pelo relacionamento e compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es, e o foco dessa participa\u00e7\u00e3o \u00e9 o relacionamento com o cliente.<\/p>\n

A principal atra\u00e7\u00e3o de todo esse p\u00fablico dentro das redes sociais \u00e9 com toda a certeza a gera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, o usu\u00e1rio da internet busca informa\u00e7\u00e3o para ler, consumir, compartilhar e discutir, por isso vamos aprofundar esse tema amanh\u00e3 no insight 3. O importante \u00e9 ressaltar que n\u00e3o devemos nos limitar a responder apenas coment\u00e1rios ou apresentar produtos, mas devemos abrir espa\u00e7o para novas discuss\u00f5es, esse \u00e9 o caminho que levar\u00e1 sua p\u00e1gina a ter mais relev\u00e2ncia.<\/p>\n

Nas intera\u00e7\u00f5es vale a ressaltar o comportamento que a empresa deve adotar ao responder os coment\u00e1rios. Tenha cuidado e n\u00e3o leve para o lado pessoal as cr\u00edticas negativas, antes de responder lembre-se de que voc\u00ea est\u00e1 vis\u00edvel para milh\u00f5es de pessoas e que mesmo que seja edit\u00e1vel ou ainda poss\u00edvel excluir um post, um pequeno deslize pode se tornar uma grande dor de cabe\u00e7a e comprometer todo o seu trabalho dentro e fora do ambiente digital.<\/p>\n

Se tiver um social media cuidando de sua fanpage e voc\u00ea mesmo, dono do estabelecimento atende seu p\u00fablico na loja f\u00edsica, converse com ele e tente passar o m\u00e1ximo poss\u00edvel do seu modo de atendimento, para que o social media transmita essa ideia de proximidade, nesses casos, recomendo que voc\u00ea mesmo tente responder, mesmo que seja atrav\u00e9s de um terceirizado, mas o importante \u00e9 ficar a sua maneira.<\/p>\n

Cuide tamb\u00e9m para n\u00e3o dar respostas rob\u00f3ticas ou iguais sempre, dirija-se as pessoas pelo nome e mesmo que seja uma quest\u00e3o que aparece com frequ\u00eancia em sua timeline procure n\u00e3o ser impessoal, trate cada caso de maneira \u00fanica, afinal apesar da dist\u00e2ncia a internet aproxima, e somos pessoas falando com pessoas.<\/p>\n

 <\/p>\n

Sou Flavia Machado Okuyama,\u00a0e trabalho com Marketing de Relacionamento com o Cliente, porque acredito que as rela\u00e7\u00f5es humanas s\u00e3o a pe\u00e7a fundamental para melhores neg\u00f3cios.\u00a0<\/em><\/p>\n

Gestora da\u00a0<\/em>Class Marketing<\/em><\/a>, uma empresa que ajuda marcas a fazerem a diferen\u00e7a na vida das pessoas.<\/em><\/p>\n

Quer receber meus conte\u00fados?\u00a0Clique\u00a0<\/em>aqui<\/em><\/a>\u00a0e n\u00e3o perca as novidades.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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