{"id":338,"date":"2017-06-07T17:26:21","date_gmt":"2017-06-07T20:26:21","guid":{"rendered":"https:\/\/classmarketing.com.br\/?p=338"},"modified":"2017-06-07T17:26:21","modified_gmt":"2017-06-07T20:26:21","slug":"falar-e-importante-ouvir-e-fundamental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/classmarketing.com.br\/?p=338","title":{"rendered":"Falar \u00e9 importante. Ouvir \u00e9 fundamental!"},"content":{"rendered":"

Um bom comunicador geralmente \u00e9 considerado aquele que fala bem, certo?<\/p>\n

Errado!<\/p>\n

 <\/p>\n

A parte verbal de uma mensagem muitas vezes \u00e9 s\u00f3 a ponta do iceberg. Uma boa comunica\u00e7\u00e3o, acontece quando ouvimos muito mais do que falamos<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Em um mundo onde desenvolvemos tantas capacidades, deixamos para tr\u00e1s a mais importante para uma comunica\u00e7\u00e3o realmente eficaz: a de escutar.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Nos acostumamos a considerar o ato de ouvir como inatividade: “vim a essa reuni\u00e3o s\u00f3 para escutar, n\u00e3o vou falar nada”. \u00c9 como se diss\u00e9ssemos que n\u00e3o temos a inten\u00e7\u00e3o de participar, mas ao contr\u00e1rio do que se pensa, ouvir \u00e9 uma habilidade muito ativa, que exige uma grande energia mental e concentra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quando abrimos nossa mente para escutar a outra parte<\/a>, nossa capacidade de compreens\u00e3o se expande, ficando mais f\u00e1cil identificar problemas, crises ou ainda perceber informa\u00e7\u00f5es importantes.<\/p>\n

 <\/p>\n

Numa conversa onde voc\u00ea est\u00e1 receptivo, in\u00fameras mensagens podem ser colhidas, pois as express\u00f5es faciais e a postura tamb\u00e9m falam.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ou\u00e7a muito mais do que com os ouvidos, use os olhos, a mente e o cora\u00e7\u00e3o, porque n\u00f3s somos altamente sens\u00edveis ao interesse que os outros demonstram por n\u00f3s.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Certamente alguns dos melhores encontros que voc\u00ea j\u00e1 teve foram aqueles em que voc\u00ea se sentiu compreendido<\/a>, onde a outra parte olhou nos seus olhos, sorriu no momento oportuno, fez gestos e\u00a0perguntas que faziam sentido ao que voc\u00ea estava falando e deixando voc\u00ea \u00e0 vontade para que a conversa flu\u00edsse com naturalidade.<\/p>\n

 <\/p>\n

Uma boa comunica\u00e7\u00e3o se define em quem est\u00e1 compreendendo melhor. <\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Isso porque, numa comunica\u00e7\u00e3o onde apenas se fala aleatoriamente, n\u00e3o h\u00e1\u00a0produtividade. Devemos levar em considera\u00e7\u00e3o que os outros merecem receber a mesma aten\u00e7\u00e3o e dedica\u00e7\u00e3o que gostamos de receber<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Muitas vezes, nos deixamos distrair por um problema ou algo que est\u00e1 sendo inc\u00f4modo naquele momento e perdemos o foco – afinal todos carregamos bagagem emocional – \u00a0que interfere na capacidade de ouvir, por\u00e9m como disse, ouvir requer concentra\u00e7\u00e3o e disciplina, ent\u00e3o \u00e9 nesses momentos que devemos pratic\u00e1-las, buscando de volta a aten\u00e7\u00e3o dispersada. Afinal se voc\u00ea precisa estar onde est\u00e1 naquele momento, procure estar por inteiro<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Temos tamb\u00e9m a presun\u00e7\u00e3o de que o que o outro vai dizer \u00e9 irrelevante, mas n\u00e3o somos um senhor sabe tudo, por isso aquele que se disp\u00f5em a escutar coloca-se numa posi\u00e7\u00e3o de humildade e abre possibilidades para o pr\u00f3prio crescimento<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Uma pessoa positiva sempre consegue extrair algo bom do que ouve e o mais importante, quem sabe ouvir sabe fazer boas perguntas.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\u201cQuando foi que isso aconteceu?\u201d<\/p>\n

\u201cN\u00e3o soube nada sobre isso.\u201d<\/p>\n

\u201cTem certeza de que foi anunciado?\u201d<\/p>\n

 <\/p>\n

No ambiente de trabalho<\/a>, ser um bom ouvinte lhe d\u00e1 credibilidade, demonstra que est\u00e1 atento ao que est\u00e1 acontecendo a sua volta, nada mais desagrad\u00e1vel do que ganhar o r\u00f3tulo de \u201co alienado\u201d do escrit\u00f3rio. Pior ainda, ser colocado de lado para execu\u00e7\u00e3o de tarefas ou projetos importantes, porque \u00e9 desatento, o que remete a um outro r\u00f3tulo, o da incapacidade.<\/p>\n

 <\/p>\n

J\u00e1 no contato com o cliente, aquele que n\u00e3o escuta, perde a oportunidade de ser \u00fatil ao seu cliente, num mercado que passou de ofertante para demandante, o cliente toma sua decis\u00e3o em fun\u00e7\u00e3o do profissional de vendas que voc\u00ea \u00e9, e n\u00e3o com base no produto que voc\u00ea vende. Se voc\u00ea sabe ouvir, sabe agregar valor<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Na vida pessoal, ouvir, faz de n\u00f3s bons companheiros. Uma pessoa com quem se pode contar. \u00c9 respeito e cuidado com quem nos cerca.<\/p>\n

 <\/p>\n

Torne a comunica\u00e7\u00e3o produtiva para voc\u00ea e para os outros, o bom senso e a preocupa\u00e7\u00e3o com as outras pessoas sempre s\u00e3o as melhores escolhas que podemos fazer.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Sou Flavia Machado Okuyama,\u00a0e trabalho com Marketing de Relacionamento com o Cliente, porque acredito que as rela\u00e7\u00f5es humanas s\u00e3o a pe\u00e7a fundamental para melhores neg\u00f3cios.\u00a0<\/em><\/p>\n

Gestora da\u00a0<\/em>Class Marketing<\/em><\/a>, uma empresa que ajuda marcas a fazerem a diferen\u00e7a na vida das pessoas.<\/em><\/p>\n

Quer receber meus conte\u00fados?\u00a0Clique\u00a0<\/em>aqui<\/em><\/a>\u00a0e n\u00e3o perca as novidades.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Um bom comunicador geralmente \u00e9 considerado aquele que fala bem, certo? Errado!   A parte verbal de uma mensagem muitas vezes \u00e9 s\u00f3 a ponta do iceberg. Uma boa comunica\u00e7\u00e3o, acontece quando ouvimos muito mais do que falamos.   Em um mundo onde desenvolvemos tantas capacidades, deixamos para tr\u00e1s a mais importante para uma comunica\u00e7\u00e3o… Continuar lendo Falar \u00e9 importante. 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