{"id":435,"date":"2017-09-19T14:04:56","date_gmt":"2017-09-19T17:04:56","guid":{"rendered":"https:\/\/classmarketing.com.br\/?p=435"},"modified":"2017-09-19T14:04:56","modified_gmt":"2017-09-19T17:04:56","slug":"a-importancia-da-gestao-responsavel-das-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/classmarketing.com.br\/?p=435","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da gest\u00e3o respons\u00e1vel das redes sociais"},"content":{"rendered":"

As redes sociais j\u00e1 ocupam um espa\u00e7o importante no mundo, por meio delas atualmente a opini\u00e3o p\u00fablica ganhou for\u00e7a e est\u00e1 alterando o comportamento de consumo e for\u00e7ando as empresas e meios de comunica\u00e7\u00e3o tradicionais a pensar de forma diferenciada.<\/p>\n

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O consumidor atual busca bem mais do que qualidade nos produtos, ele quer se aproximar das marcas que consome, quer ser visto como algu\u00e9m importante para a empresa, por isso est\u00e1 cada vez mais participativo no relacionamento com quem faz neg\u00f3cios e as redes sociais tem sido grande aliada nesse novo processo de relacionamento.<\/p>\n

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Elas s\u00e3o bem mais do que vitrines digitais, s\u00e3o poderosas armas para estrat\u00e9gia de relacionamento com o cliente, independentemente do tamanho da empresa agora \u00e9 poss\u00edvel fazer CRM de uma forma diferenciada.<\/strong><\/p>\n

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As fanpages<\/em> permitem que as empresas se aproximem de seus clientes, o que facilita a vida deles. A maior parte das pessoas j\u00e1 prefere se comunicar nesses canais ao usar o telefone, por exemplo. Trocar informa\u00e7\u00f5es por ali mesmo, agendar servi\u00e7os, tirar d\u00favidas, dar opini\u00f5es sobre os produtos e servi\u00e7os, classificar a qualidade do atendimento e saber o tempo em que as empresas costumam prestar uma resposta, s\u00e3o algumas das possibilidades.<\/p>\n

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Por tudo isso, para que uma p\u00e1gina seja realmente efetiva ela precisa ser gerenciada com precis\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio muito mais do que vez ou outra fazer uma publica\u00e7\u00e3o, ela precisa ser atrativa e interessante para que o p\u00fablico que curtiu continue participando ativamente.<\/p>\n

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Quanto mais conte\u00fado interessante, maior a chance de haver curtidas, coment\u00e1rios e compartilhamentos, ou seja, todos os itens que d\u00e3o maior visibilidade as postagens e notoriedade para uma p\u00e1gina. Estamos numa era em que pessoas querem ver pessoas, querem informa\u00e7\u00f5es \u00fateis, sentir que as coisas s\u00e3o de verdade e n\u00e3o serem abordadas meramente de forma comercial.<\/p>\n

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Gerenciar uma marca nos canais on-line \u00e9 uma tarefa de grande responsabilidade e jamais pode ser feita pelo adolescente que sabe brincar com as redes sociais. Sua marca transmite ideias, fixa um conceito e precisa motivar um bom relacionamento com o cliente<\/strong> e as p\u00e1ginas profissionais s\u00e3o ideais para criar f\u00f3runs e receber feedbacks. Atrav\u00e9s das intera\u00e7\u00f5es \u00e9 poss\u00edvel construir rela\u00e7\u00f5es personalizadas e revert\u00ea-las em neg\u00f3cios rent\u00e1veis.<\/p>\n

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Tudo que \u00e9 postado deve ser medido, saber o que est\u00e1 funcionando, o que n\u00e3o est\u00e1, saber quem o seu p\u00fablico que participa e de que forma. Mensurar resultados \u00e9 uma grande ferramenta que norteia as pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es que a empresa ir\u00e1 tomar, ajuda as empresas a criar campanhas de forma direcionada, segmentar o p\u00fablico conforme gostos e interesses.<\/strong><\/p>\n

Olha que bacana, voc\u00ea pode investir exatamente em quem lhe interessa!<\/p>\n

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A gest\u00e3o de redes sociais requer tempo e conhecimentos t\u00e9cnicos, por isso, \u00e9 importante ter um profissional devidamente habilitado para prestar esse servi\u00e7o, o Social CRM centraliza dados de experi\u00eancia on-line, transforma esses dados em insights e a\u00e7\u00f5es dirigidas, desenvolve conte\u00fado e mapeia necessidades<\/strong>.<\/p>\n

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Al\u00e9m disso, cada vez mais os consumidores est\u00e3o usando as redes sociais para colocar seus descontentamentos em rela\u00e7\u00e3o a empresas, produtos e servi\u00e7os, n\u00e3o ter um gerenciamento adequado nesses casos pode ser catastr\u00f3fico, uma vez que o impacto de uma reclama\u00e7\u00e3o em uma rede social pode causar danos irrepar\u00e1veis \u00e0 uma marca<\/strong>. Mas isso \u00e9 assunto para outro artigo…<\/p>\n

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